Segmentace
Ne každý zákazník je stejný
Zákazníky rozděluji do skupin podle chování — kdo nakupuje často, kdo jednou za rok, kdo jen ve slevách, kdo utrácí nejvíc. Každá skupina pak dostává jiné sdělení, jiný rozpočet a jinou nabídku. Tím se přestane platit plná cena za lidi, kteří by nakoupili tak jako tak.
- RFM segmentace: jak nedávno, jak často a za kolik zákazník nakupuje
- Noví vs. vracející se — oddělené kampaně i oddělené cíle výkonu
- Vyloučení nevýdělečných skupin z placené reklamy
- Segmenty se propisují do e-mailingu, PPC publik i obsahu webu





